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Nuevas funciones y mejoras [NUEVO] Se agregó la opción Ninguno al campo “Tipos de Vigencia” de la tabla “Vigencia del resultado o entregable” que se encuentra dentro de “Resultados” de una categoría, variación o modalidad de servicio. [NUEVO] Se agre...

Posibles cambios importantes Nuevas funciones y mejoras Corrección de errores y optimizaciones

El Catálogo Único de Servicios y Trámites del Estado Dominicano es una plataforma digital centralizada que reúne información completa, actualizada y accesible sobre todos los servicios públicos que ofrece el gobierno dominicano. Funciona como una base de dato...

El Catálogo de Servicios funcionará como una plataforma autogestionada, donde las instituciones públicas podrán registrar, actualizar y administrar la información sobre sus servicios. El Catálogo de Servicios, a nivel macro, es una base de datos centralizada ...

En la República Dominicana, la gestión de los servicios públicos ha presentado desafíos en cuanto a la centralización de la información, la accesibilidad para los usuarios y la estandarización de los procesos. Para atender estas necesidades, surge el Catálogo ...

Se entiende como servicios públicos al conjunto de beneficios o actividades que ofrece un ente u órgano de la administración pública en el marco de sus competencias, establecidas por ley o decreto. Los términos, Servicio, Servicio Administrativo y Servicio Púb...

Se refiere a todo procedimiento administrativo que realizan las personas físicas o jurídicas ante los distintos entes y órganos de la Administración Pública, para poder efectuar una solicitud o entrega de información, a los fines de cumplir una obligación, obt...

El reclamo o reclamación, es la exigencia o petición de un resarcimiento de cualquier índole, una compensación económica o reconsideración de un acto administrativo, por parte de un usuario, a través de una vía formal, motivada a su juicio por incumplimientos ...

Toda consulta relacionada con la provisión de un trámite o servicio, se considera parte inherente del mismo, y por lo tanto, no debe ser publicada por sí misma en el Catálogo. Por ejemplo, la consulta de estatus de solicitud de fecha de entrega, entre otras. D...

Los trámites y servicios públicos pueden tener variaciones en algunos de los elementos que los componen. Es decir, que tengan el mismo objetivo, pero requisitos diferentes, o estén dirigidos a usuarios distintos, no significando esto que necesariamente se trat...

Nombre.  Título y nombre oficial del trámite o servicio, de acuerdo con la normativa y documentación institucional. Es como se identifica el trámite o servicio respecto a sus obligaciones formales. Este se derivará de las atribuciones conferidas a cada unidad...

Momentos de vida  Los trámites y servicios pueden ser agrupados según el momento o etapa de vida de los usuarios en que intervienen. Esta práctica es útil para que los usuarios puedan identificar a cuáles trámites y servicios necesitan o pueden acceder, según...

Tipos de canales de atención.  Se identificarán los distintos tipos de canales de atención que se encuentran disponibles para la prestación de los trámites y servicios, que pueden ser:  Presencial. En este caso se deben indicar todos los lugares donde el...

Requisitos.  Se deberán indicar los requisitos legales o reglamentarios aplicables y establecidos por el ente u órgano para la prestación de los trámites o servicios administrativos, y los relativos a las actividades de entrega y los posteriores a la misma; e...

Costo o tasas.  Se debe indicar con exactitud el costo de la tarifa total y oficial que le corresponde pagar al usuario, para obtener el trámite o servicio ante los entes y órganos de la Administración Pública, el cual deberá estar establecido en un instrumen...

Resultado o entregable.  Es el producto o bien, tangible o intangible, que recibirá el usuario como resultado de la realización del trámite o servicio. Puede ser un documento (certificación, acta, etc.) o puede ser un beneficio inmaterial (bono, notificación,...

Introducción. Metodología y Criterios para la Evaluación de Herramientas de Seguridad en el Desarrollo de Soluciones Digitales del Estado Dominicano. Objetivo del Documento. Metodología de Evaluación. Criterios de Evaluación. A...

En el marco de la transformación digital del sector público, garantizar la seguridad de las soluciones desarrolladas es fundamental para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los servicios digitales del Estado. La Dirección de Arquitectu...