Flujo de trabajo entre gestores y analistas Flujo de trabajo para la gestión y publicación de servicios Esta sección describe el flujo de trabajo institucional para la creación, revisión y publicación de servicios en el Catálogo de Servicios del Estado Dominicano, detallando las responsabilidades y acciones de los gestores institucionales y los analistas en cada etapa. El flujo está diseñado para garantizar: Calidad y consistencia de la información. Validación institucional antes de la publicación. Protección de los servicios publicados que son consumidos por ciudadanos y sistemas externos. 1. Roles involucrados Gestores institucionales Son los responsables de: Crear y mantener la información de los servicios de su institución. Proponer actualizaciones y correcciones. Atender observaciones realizadas durante el proceso de revisión. Analistas Son los responsables de: Revisar y validar los servicios creados o actualizados. Garantizar el cumplimiento de lineamientos, normativas y estándares del Catálogo. Autorizar la publicación de los servicios. 2. Estados del servicio Durante su ciclo de vida, un servicio puede encontrarse en los siguientes estados: Borrador En revisión Corrección Publicado Archivado Cada estado define qué acciones están permitidas y quién puede realizarlas. 3. Flujo completo del servicio Paso 1: Creación del servicio (Estado: Borrador) El gestor institucional crea un nuevo servicio. El servicio inicia automáticamente en estado Borrador . En este estado: El gestor puede completar toda la información del servicio. El servicio no es visible públicamente. El servicio no es consumido por otras plataformas. 📌 Objetivo del estado Borrador: Permitir la construcción inicial del servicio sin restricciones. Paso 2: Envío a revisión (Estado: En revisión) Una vez que el gestor considera que la información está completa y correcta: Cambia el estado del servicio a En revisión . A partir de este momento: El servicio queda bloqueado para edición por parte del gestor. El servicio pasa a la cola de revisión de los analistas. 📌 Objetivo del estado En revisión: Solicitar formalmente la validación institucional del servicio. Paso 3: Revisión del servicio por el analista El analista revisa el servicio considerando: Claridad de la información. Coherencia con otros servicios del Catálogo. Cumplimiento de lineamientos normativos y técnicos. El analista puede tomar una de dos decisiones: Opción A: Servicio aprobado (Estado: Publicado) Si el servicio cumple con todos los criterios: El analista cambia el estado a Publicado . Al publicarse: El servicio se convierte en información oficial. Puede ser visible para la ciudadanía (según su configuración). Puede ser consumido por otras plataformas del Estado. El servicio queda protegido contra ediciones directas por gestores. 📌 Objetivo del estado Publicado: Garantizar una fuente confiable, estable y validada de información pública. Opción B: Servicio con observaciones (Estado: Corrección) Si el servicio requiere ajustes: El analista cambia el estado a Corrección . Registra observaciones y comentarios indicando los cambios necesarios. En este estado: El gestor recupera la capacidad de edición. El servicio no se publica ni se expone externamente. 📌 Objetivo del estado Corrección: Permitir ajustes sin reiniciar el proceso desde cero. Paso 4: Corrección del servicio (Estado: Corrección) El gestor institucional : Atiende las observaciones realizadas por el analista. Actualiza la información del servicio. Una vez realizadas las correcciones: Cambia nuevamente el estado a En revisión . El servicio regresa al flujo de validación del analista. Este ciclo puede repetirse hasta que el servicio cumpla con los criterios de publicación. 4. Publicación y mantenimiento del servicio Cuando un servicio está en estado Publicado : No puede ser editado directamente por gestores. Permanece disponible como información oficial. Cualquier cambio posterior debe realizarse mediante el mecanismo de versionamiento , el cual cuenta con su propio proceso de revisión y aprobación. 📌 Esto garantiza que: La información pública no se vea afectada por cambios en proceso. Exista trazabilidad y control institucional sobre cada modificación. 5. Archivado de servicios Un servicio puede pasar a estado Archivado cuando: Ya no está vigente. Ha sido sustituido por otro servicio. Debe retirarse del Catálogo por decisión institucional. Los servicios archivados: No son visibles públicamente. No pueden ser editados ni publicados nuevamente sin una acción administrativa definida. 6. Resumen del flujo Gestor crea el servicio → Borrador Gestor envía el servicio → En revisión Analista revisa: Aprueba → Publicado Solicita cambios → Corrección Gestor corrige → En revisión Analista publica → Publicado 7. Consideraciones finales El flujo de trabajo asegura la calidad y confiabilidad del Catálogo. Cada cambio queda sujeto a validación institucional. Los servicios publicados se protegen para evitar modificaciones no controladas. El proceso fomenta la colaboración clara entre gestores y analistas.