Objetivos

Objetivo General

• Alinear los servicios de la plataforma con las necesidades del MAP y las instituciones públicas: Asegurar que la plataforma brinde los servicios necesarios para cumplir con las funciones de revisión, validación, aprobación y publicación de los trámites y servicios administrativos.

Objetivos Específicos:

• Facilitar la colaboración entre el MAP, la OGTIC y demás entes y órganos: Definir claramente las responsabilidades de cada institución y los mecanismos de coordinación para asegurar el éxito de la plataforma.

• Garantizar la calidad, continuidad y seguridad de los servicios: Establecer los estándares mínimos de calidad, disponibilidad y seguridad de la información para los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

• Optimizar los procesos de gestión de trámites y servicios: Contribuir a la eficiencia y transparencia de los procesos administrativos a través de la automatización y la estandarización de la información.

• Cumplir con los requisitos legales y normativos: Asegurar que la plataforma cumpla con las disposiciones legales y normativas vigentes en materia de gestión de trámites y servicios públicos.

• Seguridad y protección de datos: Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información contenida en la plataforma, cumpliendo con las normativas vigentes.

• Disponibilidad y rendimiento: Asegurar un alto nivel de disponibilidad y rendimiento de la plataforma, minimizando los tiempos de inactividad y garantizando una respuesta rápida a las consultas de los usuarios.

• Soporte técnico eficiente: Proporcionar un servicio de soporte técnico eficiente y oportuno para atender las dudas y problemas de los usuarios.

• Capacitación y asistencia técnica: Brindar a los Enlaces Institucionales la capacitación necesaria para el uso óptimo de la plataforma, así como un servicio de asistencia técnica eficiente.

• Actualización de la plataforma: Mantener la plataforma actualizada con las últimas tecnologías y funcionalidades, asegurando su escalabilidad y adaptabilidad a las necesidades cambiantes.

• Interoperabilidad: Facilitar la integración de la plataforma con otros sistemas gubernamentales, promoviendo la interoperabilidad de datos y procesos.